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温宿县人民法院“亲情化”服务 切实为群众排忧解难

        “您好,请问有什么可以帮你?请您到2号窗口递交相关诉讼材料”,这是温宿县人民法院立案大厅“一站式”导诉台上热情的导诉员正在引导当事人进行诉讼。
       温宿县人民法院为充分有效提升便民、利民、亲民形象,切实为人民群众提供高效、快捷的便民导诉服务,以开展“聚焦总目标、作风再整顿”专项活动为契机,建立导诉工作机制,设立了“一站式”导诉台,对前来办理诉讼事项的当事人做好立案、引导、解释工作,一次性全面告知当事人应当提交的材料和手续,以及对其他法律方面的问题提供解答和帮助,同时还规定对一时无法确定的事项,不得以不知情为由推诿、拒绝,应及时请示领导或通过其他途径帮助解决,切实为群众排忧解难、提供“亲情化”服务,力争让群众少跑一次路、少操一份心、少等一分钟,确保精准服务群众。
       自我院设立“一站式”导诉台以来,累计接待当事人1300余人次,解答法律咨询400余人次。来访群众都交口称赞,并表示,“以前来法院,不知道找谁问、找谁办事,就像无头苍蝇样到处跑,到处问;现在有了导诉台,一进立案庭就可以看到,还主动询问、引导,办事方便了很多,再也不用跑弯路了。”    (通讯员:许侨丽)

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