沟通是一门艺术

更新时间:2017-09-08 09:48:13作者:宝鸡市扶风县法门镇人司法所来源:西部法制网

    (通讯员 赵娟)"有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。"美国医生特鲁多这句关于医学的话流传很广,其实信访工作也是这样。从事信访工作以来,我常常觉得,信访工作更多时候是一种沟通引导工作,它饱含着深深的情感,决不能敷衍了事。如何学会沟通,既是一种能力,更是一门艺术。
    "依法依规合情合理"这八个字,是我刚接触信访工作时,领导告诉我的信访沟通原则。这八个字看起来很简单,但要找到依法依规与合情合理之间的平衡点,并且与反映人顺畅沟通,却没那么容易。
扶风县法门镇主管信访维稳工作的毛智礼,是一位出色的信访工作沟通艺术家,他敢担当、善担当,沟通处事很好地诠释了上面八个字。基层工作经验丰富的他,把辛勤的汗水奉献给了信访工作,一次次成功化解了风险,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
    为民解忧是信访工作者的职责。基层的信访工作,没有轰轰烈烈,都是日常小事,但是,对于人民群众来说,那些却都是大事,都需要基层信访干部认真对待、积极协调。如今法门镇的信访工作,在镇领导的高度重视和正确指导下,已形成了人员固定、业务精熟的信访干部队伍,为法门镇经济平稳发展、社会和谐稳定提供了坚强有力的保障。

 

编辑:刘针